孙先生住西安玉祥门外玉祥阁小区，“我家住在1号楼7层，房顶漏水有十几天了，说是楼顶暖气管道坏了。”2021年1月4日，孙先生说，同在7层的邻居家里也变成“水帘洞”， “给物业反映，物业说应该由西联供热公司负责;给西联反映，西联说应该由物业负责。”
孙先生说，小区是市政集中供热，2019年供暖季开始，由西安西联供热有限公司直管，暖气费也是西联供热公司直收，“漏水十几天了，没人解决，家里快住不成了。”
孙先生无奈每天用水桶和水盆接漏下来的水，床上也放着水盆接水。屋顶墙皮已脱落。
对此，该小区物业负责人说，“三供一业”改造实施后，玉祥阁小区的水管道由自来水公司负责，供热管道由热力公司负责，设备已交由对应单位接管。供热管道坏了，需要拆掉楼顶隔热层，修好供热管道后恢复隔热层，这不属于物业维修的范畴。
该负责人表示，已与西联供热公司取得联系，对方愿意把供热管道修好。
华商报记者又联系到西安西联供热有限公司客服部负责人，对方表示马上去处理此事。
